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奇书网 www.qishubook.net,说话到位事半功倍无错无删减全文免费阅读!

    对上司会说分寸话

    上司对于工作着的人来说是躲不开的人,不管你愿不愿意,也不管你的上司是个什么样的人,我们都必须跟他打交道。与上司打交道要想获得他的赏识,就要尽量取悦他,那些故意跟上司对着干,在上司面前说话不管深浅的人,其职业生涯注定要失败。其实在上司面前说话得当也并不是件特别难做到的事情,只要把握好分寸就行了。

    1.幽默话有神奇的效果

    ——上司面前说幽默话的技巧

    经常听到这样的抱怨:晚辈怪长辈偏心;下属怪上司只心疼心腹;业务员怪老板只看重主管…···一味地认定是对方不能一碗水端平,似乎很少有人会检讨一下,为什么那些人会讨人喜欢,让人疼。或许就是因为那些人拥有别人所没有的优势,才会受到不一样的对待啊!又何必愤愤不平地嚷嚷呢?

    与其让不平衡的心态跟着自己走一生,何不尝试改变一下,看看是否也。像别人一样找到了春天!

    既然话通常不是对着自己说的,那么就得看看对方脸色,再适当的表达,才不会出错。当别人烦躁的时候,却凑上去嘀嘀咕咕;或是人家正兴高采烈,却一不小心浇他一头冷水,都是太不知趣了。当然,如果想让对方同意自己的想法,更是要看看对方的脸色,再选择合适的表达方法。所以,看人脸色过日子没什么不对,反而那些从来不去管别人感觉的人,才需要好好反省一下。

    腰杆子一向颇直的刘罗锅就是一个例子,他能力强、有原则,沟通起来机灵得很,让乾隆皇帝不宠爱他都不行。

    有一回宰相刘墉陪乾隆皇帝聊天,乾隆很感慨地说:“唉!时光过得真快,就快成了老人家喽!”

    刘墉看看皇帝一脸的感伤,于是说:“皇上您还年轻哩!”“我今年45岁,属马的,不年轻啦!”乾隆摇摇头,接着看了一眼刘墉问,“你今年多大岁数啦?”

    刘墉毕恭毕敬地回答:“回皇上,我今年45岁,是属驴的。”

    乾隆听了觉得很奇怪,于是就问:“我45岁属马,你45岁怎么会属驴呢?”

    “回皇上,皇上属了马,为臣怎敢也属马呢?只好属驴喽!”刘墉似笑非笑地回答。

    “好个伶牙俐齿的刘罗锅!”皇上抚掌大笑,一脸的阴霾尽失。

    一个善于说顺耳话的人,一定善体人意,机灵乖巧。能了解对方在想什么?需要什么?什么事情都逃不过他的眼睛。

    这是一种天赋,有些人天生就比较敏感,能很轻易地看出别人的情绪反应。拥有这种知己知彼的能力,做起事情来就容易百战百胜。所以这是一种沟通上的优势,有了这种优势,沟通时就轻松多了。

    通过观察,可以洞察先机,知道对方的想法,就算觉察对方有不同的意见,心里也有数,可以在心里有所准备,事先化解;也可以针对别人的反应,妥善安排自己的进退应对,依照对方的反应,适时给予鼓励赞美,把话说在适当时机,刚好说进对方的心坎里;发现对方不悦,临时刹车,避免沟通恶化,事情就不会搞砸了;随时留心对方的脸色,适可而止地指责,让对方有个台阶下。这样的沟通,一切都掌控在自己的手中,还能不顺畅吗?

    虽说说顺耳话是一种天赋,其实也是可以学习的,怎么学呢?

    例如和别人说话的时候,要慢半拍,仔细看看对方的表情,判断一下自己的这句话会引起什么反应。

    传递坏消息时:“我们似乎碰到一些状况……”你刚刚才得知,一件非常重要的工作出了问题:此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出事件,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”等字眼,要让上司觉得事情并非无法解决。

    上司传唤时说:“我马上处理。”冷静、迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是有效率听话的好部属。

    表现出团队精神时说:“莎拉的主意真不错!”莎拉想出了一个连上司都赞赏的绝妙点子... -->>

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